挂失指南
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2 y3 @. D: p+ U8 w/ m1 }& ~, T网点挂失
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持卡人如信用卡遗失，可以到附近工行营业网点提出挂失申请。任何一个工行网点均可进行挂失申请，不必去发卡网点进行挂失。网点申请挂失属于正式挂失，如需解挂，请到您的信用卡账户所在地区的牡丹卡发卡部门办理有关手续。
+ T/ b: N- A: N+ b网上自助挂失
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8 f4 u' B5 P) M5 t5 N# s) u自助挂失是指您可以对您的网上银行或电话银行注册卡、下挂卡或下挂账户进行临时挂失，全面保护您的资金安全。
. \9 U, P/ F3 T5 b& E特点和优势 服务渠道 申办条件 操作步骤 注意事项! O$ i1 v$ x# B# X, j
A、特点和优势
) |/ Y" x/ }+ z6 W5 d方便您在注册卡、下挂卡或下挂账户不慎遗失时及时办理临时挂失手续，可有效避免资金损失。
0 [- } ^1 `$ j7 k) x) R7 L- lB、服务渠道5 M5 _* n1 d! \) {
“金融@家”个人网上银行、电话银行
. }0 g1 }: G, c0 d* v; ^9 U; HC、申办条件: p0 V8 Q* v b
1、注册“金融@家”个人网上银行4 G- X- j) M4 M. C$ [
2、个人电话银行注册客户可使用电话银行自助挂失功能进行挂失，如果您尚未注册我行个人电话银行，也可使用电话银行人工服务办理挂失。( q! o$ z+ ]/ e
D、注意事项& a3 Z5 U0 R H2 C# O2 L7 Y
1、国际卡挂失不能通过网上银行办理，请通过95588电话银行进行正式挂失。
3 Y, I/ }3 }$ z# o1 h- g& S2、各类银行卡和账户(国际卡除外)均能通过网银进行网上挂失，此类挂失为临时挂失，有效期一般为5天，为保证您的资金安全，请您在五日内到工行营业网点办理书面挂失手续，过期挂失即失效。5 R6 D# z d7 v
3、注册卡挂失后我行停止凭卡办理的业务，如ATM取现和POS消费等，但保留该卡进入网上银行的功能。灵通卡、理财金账户卡在网上银行不能进行卡或下挂子账户的账务查询、转账、缴费等；信用卡、贷记卡、商务卡在网上银行可以进行账务查询，不能进行转账、缴费等功能。
7 I5 V/ q# ~2 Z' C, u4、下挂账户挂失后我行停止凭该账户办理的业务，如取现等；下挂卡挂失后我行停止凭该卡办理的业务，如ATM取现和POS消费等。+ ?1 @7 y/ e1 T/ j" i) D
5、通过电话银行对牡丹信用卡和牡丹贷记卡办理挂失后，挂失将长期有效。挂失后客户需到我行牡丹卡中心办理书面挂失，才可申请卡片补办。
( o5 w/ d+ b3 F% H0 f6、通过电话银行对我行理财金卡、交通卡、灵通卡和存折只能办理临时挂失。客户办理临时挂失后需在五天内到我行营业网点办理正式挂失手续，否则五日后临时挂失将自动失效。7 h# P7 u# e8 h9 {
7、办理自助挂失时，如出现以下“出错提示”，请按该提示操作：
" v1 {; O. P: X2 A. b·此类账户不能自助挂失，请到营业网点办理0 Q) _4 e& a7 Z, E9 Z! n |
·他人账户，不能挂失，请重新输入4 B; e. T) s9 o( u& N: t/ j
·该账户已销户/已挂失/已冻结
. g3 @' g' q) ~/ \·账户代码错误，请重新输入 |
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发表于 2014-8-6 22:11:06
